Пошив, доставка и возврат

СРОКИ ПОШИВА

СРОК ПОШИВА 14 дней.

ОПЛАТА

Оплата производится на сайте с применением технологии 3D-secure, что обеспечивает максимальную защищенность ваших данных. После оплаты вам приходит чек, защита покупателя по закону РФ: мы работаем официально, наши реквизиты вы можете посмотреть в графе "Контакты" внизу сайта.

Заказы отдаются в пошив после 100% предоплаты. Возможна 50% предоплата при запросе в чат. Срок пошива: 14 дней. Готовые комплекты отправляются в тот же день

Цвет постельного белья может отличаться на 1 или несколько тонов в зависимости от Вашего монитора или экрана телефона.

 

МОСКВА

Курьерская доставка

По Москве в пределах: МКАД 400р 

За пределы МКАД: 1км- 50р 

Вы можете сделать заказ ежедневно с 09:00 до 22:00 и получить его, не выходя из дома или офиса уже на следующий день. У нашей службы доставки нет выходных и праздничных дней. 

Интервалы доставки в будние дни:
с 12:00 до 18:00, с 18:00 до 23:00
Интервалы доставки в выходные дни:
с 10:00 до 16:00.

 

Доставка заказов курьерской службой компании lanimahome.ru возможна для жителей Москвы и МО до 30 км от МКАД. При заказе курьерской службой lanimahome.ru оплата при получении, за исключением товаров, изготовленных по индивидуальному заказу (категории египетский хлопок, детский египетский хлопок, тенсель, отельное)

 

Почтовая доставка/ Доставка курьерской компанией (3-5 ДНЕЙ) 

Для Вашего удобства мы можем отправить Ваш заказ: 

  • - Почтой России (вручение в отделении Почты России) 

  • - Курьерской компанией EMS (вручение курьером по указанному Вами адресу или в отделении Почты России) 

  • Заказы доставляются только по 100% предоплате.

 

ПО РОССИИ

1. Курьерская доставка EMS

Для Вашего удобства можно воспользоваться курьерской компанией EMSи получить на дому или в офисе Вашего города. 

На следующий день после завершения пошива Вашего комплекта, мы передаем посылку в отделение Почты России.  В период высокой загруженности (специальные акции и распродажи) отправка вашего заказа может быть перенесена. Далее ознакомиться со сроками доставки до вашего населенного пункта, Вы можете на сайте EMS Почты России.

 

Сотрудники службы EMS позвонят Вам для согласования времени и даты доставки. - Обратите внимание, что все отправления вручаются лично адресату под расписку. Срок хранения посылки в отделении составляет 1 месяц. 

Проверить статус Вашей посылки вы можете на сайте EMS Почта России, либо позвонить на бесплатный номер 8 800 555 3 771. Номер отправления Вы можете узнать у операторов интернет-магазина Lanima Home по телефону 8 9672598388

 

2. Курьерская доставка транспортной компанией

Вы можете заказать доставку курьерской компанией СДЭК (вручение курьером по указанному Вами адресу). 

Все заказы с доставкой в регионы России (кроме Москвы и МО) отгружаются только по 100% предоплате.

- На следующий день после 100% предоплаты заказа, мы передаем посылку в отделение выбранной транспортной компании. 

- Ознакомиться со сроками доставки до Вашего населенного пункта, Вы можете на сайте СДЭК.

В период высокой загруженности (специальные акции и распродажи) отправка вашего заказа может быть перенесена.

 

Проверить статус Вашей посылки Вы можете на сайте транспортной компании, либо позвонив на бесплатный номер 88002501405 

 

Номер отправления Вы можете узнать у операторов интернет-магазина Lanima Home по телефону 8 9672598388

3. ПОЧТОВАЯ ДОСТАВКА

Для Вашего удобства можно воспользоваться Почтой России и получить заказ в отделении Вашего города. 

На следующий день после 100% предоплаты заказа, мы передаем посылку в отделение Почты России.  В период высокой загруженности (специальные акции ираспродажи) отправка вашего заказа может быть перенесена. Далее ознакомиться со сроками доставки до вашего населенного пункта, Вы можете на сайте Почты России

По миру
Интернет магазин Lanima Home не несёт ответственности за таможенные сборы в Вашей стране.


ВОЗВРАТ

Распечатайте и заполните заявление на возврат.

Отправьте заявление Вашему менеджеру или на почту textileforhome@mail.ru

 

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

 •   заявление на возврат с Вашей подписью;

 •   товарный или кассовый чек;

 •   документ, удостоверяющий личность.

1. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, ярлыки), комплектация и потребительские свойства.

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

Также возврату подлежат подарки, если они прилагались к заказу. Подарок должен иметь товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), должны быть сохранены его комплектация и потребительские свойства.

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин www.lanimahome.ru (Instagram @lanima_home) за свой счет проведет экспертизу в течение 7 рабочих дней.

Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем Вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (трещины, сколы, повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины ), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар.

В случае, если товар надлежащего качества не подошел Вам по фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

Стоимость доставки в случае возврата надлежащего качества в обе стороны оплачивается покупателем. Магазин не несет ответственность за комиссии платежных систем

 

2. Возврат товара ненадлежащего качества

В отдельных случаях Покупатель может вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

 •   заявление на возврат с Вашей подписью;

 •   товарный или кассовый чек;

 •   документ, удостоверяющий личность;

3. Товары, не подлежащие возврату

 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

 

Согласно ст. 26.1  Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

 

На основании п. 4 Перечня, утверждённого Постановлением Правительства №55 от 19.01.98 г., индивидуально-определённые вещи, относящиеся к текстильным товарам в том числе и шторы и постельное бельё сшитые на заказ, возврату и обмену не подлежат.